Janvier 2017 : on parle de bien-être au travail

Suite au séminaire qui s’est tenu à Poitiers en mars 2016 sur la transformation de l’entreprise, 4 axes stratégiques ont été définis pour porter la Vision de GT. Parmi eux, « Le bien-être au travail » montre que l’entreprise se préoccupe de l’épanouissement de ses salariés. Une ambition est même énoncée : devenir l’entreprise de transport préférée de ses salariés.

Ce thème a d’abord été pris en charge par un groupe de travail composé de Caroline Brun (animatrice du groupe), Marcel Paradeise, Maxime Delattre, Philippe Garrigues et Carole Pernette.

Très vite, le groupe interroge les salariés : pour vous, qu’est-ce que le bien-être au travail ? Parmi les 30 % de salariés qui répondent, chacun avance sa propre définition :

« Le bien-être au travail est la bonne relation avec mes collègues et le client, le fait d’accomplir mon travail dans la bonne humeur et d’être reconnu par ma hiérarchie et le client »

 « Ça se tient à avoir du bon matériel, de bonnes conditions de travail, une bonne entente entre les collègues, que ce soient des collègues GT ou des collègues clients »

 « Le bien-être au travail c’est quand on arrive le matin avec le sourire, quand le travail n’est pas une contrainte, mais une satisfaction de rendre service en accomplissant dans de bonnes conditions humaines et matérielles la mission du jour, tout simplement »

Du bien-être à la qualité

En 2018, le groupe lance l’idée d’une enquête plus approfondie, avec un objectif plus important en termes de nombre de salariés participants. Au final, l’enquête est lancée entre novembre et décembre 2018. GT solutions se fait accompagner par un cabinet externe constitué de 2 psychologues du travail. Étape préalable, des entretiens qualitatifs ont permis d’adapter les questions de l’enquête finale afin qu’elles correspondent au mieux à l’entreprise.

L’objectif de cette enquête est de pouvoir prioriser les actions à mener pour améliorer la qualité de vie au travail des salariés, au cas par cas puisque les résultats et donc les actions sont personnalisés par filiale. Plus que de bien-être, on parle désormais de « Qualité de vie au travail ».

Cette enquête questionne les thèmes essentiels qui touchent au quotidien professionnel : les conditions de travail, les relations avec les collègues, l’autonomie et la prise d’initiatives, la reconnaissance du travail effectué, le climat social, et plus globalement l’engagement au service de l’entreprise.

Premier enseignement : 41.4 % des salariés, soit 796 personnes ont répondu à l’enquête. Une participation élevée qui montre l’intérêt suscité par ce thème ! Autre précision : parmi les répondants, 61.7 % sont des conducteurs et 18.1 % des fonctions support.

Parmi tous ces thèmes, certains affichent un score satisfaisant. Ils représentent donc des ressources pour GT solutions :

La qualité des relations dans le travail 3.8/5

La dimension « Autonomie -marge d’initiatives » 3.6/5

L’engagement 3.6/5

D’autres sont en revanche plus faibles et doivent être améliorés.

Et maintenant, que se passe-t-il ?

Au vu de ses résultats, chaque filiale va mettre en place son plan d’action personnalisé et choisir un pilote de la Qualité de vie au Travail (QVT). Céline Montagne, leader RH : « Cela pourra être des microactions, il vaut mieux privilégier le qualitatif au quantitatif de toute façon. L’idée c’est aussi de comprendre que nous sommes tous responsables et acteurs de la qualité de vie au travail, pour nous et pour les autres. »

Les pilotes QVT pourront compter sur l’appui de Carole Pernette, nommée pilote groupe de la Qualité de Vie au Travail, pour les aider dans sa mission. Carole : « Mon rôle n’est pas de faire à la place de, mais d’animer et de coordonner les pilotes afin d’assurer la définition du plan d’actions pour leur filiale, et les aider à la mise en œuvre. Dès leur désignation, je prendrai contact avec eux. Je vais aussi repérer chaque action qui fonctionne bien en région et voir si on peut la dupliquer ailleurs. »

La qualité des relations dans le travail ? Un conducteur témoigne

Rodolphe Heno est resté 8 ans comme conducteur nuit chez GT Bretagne. Sollicité par un de ses amis qui crée sa société de transport, il décide de le rejoindre et quitte GT Bretagne en décembre 2018. « Ça ne s’est pas bien passé du tout. Je travaillais toute la journée jusqu’à 21H le soir. Je n’avais plus de vie de famille, et je ne voyais personne. » Assez vite, Rodolphe déprime. Lorsque ses anciens collègues de GT Bretagne l’appellent pour prendre de ses nouvelles, il leur fait part de sa désillusion. Cela arrive aux oreilles de son ex-chef de groupe Xavier Tardif, qui le contacte. « Il m’a dit que si j’avais envie de revenir, il me reprenait de suite.» Le 10 juin 2019, Rodolphe réintègre donc son ancien poste. « Je ne regrette rien, j’ai fait mon expérience. Mais comme quoi il faut toujours garder de bonnes relations, même lorsqu’on quitte une entreprise. Je suis revenu grâce à la bonne mentalité de mes collègues de GT Bretagne et je suis plus heureux que jamais !   

Une autonomie qui fait gagner du temps

Kevin Robillard, conducteur polyvalent chez GT Nord, apprécie l’autonomie dont il dispose dans son travail quotidien.

« Je suis arrivé chez GT il y a 11 ans et au fil des années, mon rôle a évolué. Maintenant par exemple, s’il y a un souci sur le camion, je prends contact directement avec le garage, je fais faire les devis. J’envoie juste un message à mon responsable pour le tenir informé. C’est plus rapide et plus pratique pour tout le monde.

Comme conducteur, on a aussi la possibilité de proposer des idées d’amélioration pour le véhicule. ON a un budget pour ça. Si le devis est accepté, on peut le mettre en pratique. Moi, jusqu’à présent, mes idées n’ont pas abouti parce que c’était trop cher, mais les idées de certains collègues ont été acceptées. J’apprécie beaucoup cette autonomie, cela montre qu’on me fait confiance. »

 

 

 

 

 

 

Issu de l’anglais, le terme automotive désigne le secteur automobile. Un domaine dans lequel GT solutions s’est hissé aux toutes premières places en France grâce à l’activité de distribution de pneumatiques. Avec l’ambition de se développer sur d’autres produits du secteur automobile…

Michelin, client historique

Pascal Guillot, jusque-là Directeur général adjoint, en charge du développement et des opérations, est maintenant Directeur du Développement du secteur automotive chez GT solutions. Il revient sur l’évolution de cette activité ces dernières années. « En 2014, notre client historique Michelin a décidé de fermer ses « Magasins Généraux » en France, des plateformes de stockage d’où partaient tous les produits, et de les regrouper sur 2 sites uniquement. Nous avons dû réorganiser notre dispositif de livraison afin de continuer à travailler avec ce client majeur. Il faut savoir que le pneu est un produit difficilement palettisable, sensible, qui nécessite beaucoup de manutention. Nous nous sommes rapprochés de DDS, notre messager pneu pour baser nos tournées dédiées sur ses plateformes, ce rapprochement débouchant très vite sur un rachat, puis sur l’intégration de Fret Industrie/DLS, partenaire de DDS sur la zone Nord. »

Une organisation adaptée à l’automotive

Grâce à la complémentarité de ses 3 métiers – location de transport dédié avec conducteurs, distribution et affrètement – GT solutions se positionne comme organisateur de transport. Cette souplesse répond parfaitement aux spécificités du pneumatique :

. Assurer une livraison mutualisée donc plus économique et plus écologique.

. Rendre un service de qualité car le pneumatique est un produit sensible, complexe à gérer, difficile à manipuler, que les réseaux « généralistes » ont des problèmes à traiter.

. Grouper les livraisons afin de ne pas déranger les monteurs de pneus trop souvent.

GT solutions a élargi ainsi son offre de service, avec un réseau de 18 plateformes de distribution, dites de cross-dock, et de l’affrètement.

Les plateformes de cross-dock sont des surfaces réduites sur lesquelles transitent des produits destinés à repartir au bout de quelques heures. Grâce à un maillage de 18 sites, GT solutions couvre l’Hexagone. « Sur ces plateformes, précise Pascal Guillot, nous avons choisi d’embaucher des conducteurs, de manière à limiter la sous-traitance et garantir la qualité de service. »

Cette combinaison préfigure l’évolution des métiers de GT solutions. Pascal Guillot : « Nous avons maintenant différents moyens à notre disposition pour piloter l’ensemble des flux transports de nos clients, et c’est une vraie valeur ajoutée. À nous de déployer nos compétences d’organisateur transport et d’évoluer, car les structures changent, notamment sous l’effet du commerce en ligne qui révolutionne les flux de livraison et donc impacte la chaine logistique. En automotive, nous traitons avec des manufacturiers, mais aussi des distributeurs et des e-commerçants. C’est complexe, mais nous avons une belle carte à jouer en restant efficaces et compétitifs grâce à notre savoir-faire humain et technique.”

Cette année encore, la valeur de l’action GT a augmenté, permettant aux salariés actionnaires de se constituer une épargne fiable et régulière. Ouverte à tous les collaborateurs ayant plus de 3 mois d’ancienneté, cette épargne d’entreprise se renouvelle sans cesse.

L’épargne d’entreprise, un atout pour les salariés et pour l’entreprise

En 1988, lors de la mise en place des accords d’intéressement et du plan d’épargne entreprise, Carole Pernette, Responsable de l’Épargne salariale chez GT solutions, se souvient d’un accueil très favorable : « C’était vraiment innovant à l’époque avec une réelle volonté de la direction de faire partager en interne le fruit des résultats de l’entreprise aux salariés. »

En 1993, dès l’ouverture des souscriptions, ils seront 317 salariés à prendre en moyenne 14 actions chacun, soit 4515 actions souscrites. Aujourd’hui, le pourcentage du capital de GT solutions détenu par les actionnaires salariés est de 6,77 %. Michel Sarrat, Président Directeur Général GT solutions : «Peu d’entreprises comparables dépassent les 6 %, c’est donc une fierté pour nous. Mais c’est avant tout une grande preuve de confiance dans l’avenir de GT solutions. »

L’épargne salariale a de nombreux atouts : elle renforce les liens entre les collaborateurs et leur employeur, tout en consolidant l’indépendance et la stabilité de l’entreprise. En outre, elle permet au salarié de se constituer une épargne, non soumise aux aléas de la bourse puisque l’action GT n’est pas cotée, tout en profitant de la défiscalisation.

Les nouveautés 2019

La croissance de l’entreprise, 2000 salariés aujourd’hui, et la complexité de la législation autour de l’épargne salariale, ont amené GT solutions à repenser la gestion de l’épargne salariale et lui donner ainsi plus de souplesse. Toute la partie administrative de l’épargne GT est désormais externalisée et totalement sécurisée. Bien entendu, GT solutions en garde la maîtrise, en se recentrant sur l’animation, la communication et l’accompagnement des salariés épargnants.

Grâce à ces nouveaux outils numériques, le collaborateur peut maintenant accéder très facilement à une page web dédiée :

Sur cet espace, il trouve les informations relatives à son épargne :

– Livret de l’épargnant,

– Formulaire pour effectuer un versement volontaire,

– Demande de déblocage,

– Évolution du prix de l’action,

– Procédure de l’épargne salariale.

Paroles de salariés épargnants

Philippe Garrigues est conducteur dans la filiale GT Sud-Ouest. Chaque année, il réinvestit sa prime d’intéressement en actions GT solutions. « Je connaissais déjà le principe de l’épargne d’entreprise dans un travail précédent. En arrivant chez GT solutions en 2013, je n’ai donc pas hésité à utiliser cet avantage proposé aux salariés. J’apprécie ce système de pouvoir verser toute ma prime sur un compte Épargne. C’est gagnant-gagnant et motivant pour nous.

Personnellement, je fais attention aux résultats de l’entreprise, je me sens impliqué, c’est un pas supplémentaire dans mon investissement. Je n’ai pas encore exploré toutes les nouvelles fonctionnalités du site internet dédié mais cette évolution est pratique, elle correspond aux nouveaux usages technologiques. »

Même satisfaction pour Pauline d’Angelo, chef de groupe chez GT Rhône-Alpes. Dès son embauche en 2012, elle convertit sa prime d’intéressement en épargne GT. « Pour moi, c’est tranquille et transparent. Tranquille car le fonctionnement est très simple, sans gestion de ma part. C’est aussi non imposable et sans risque. Transparent car j’ai accès à toutes les informations. C’est fluide !

J’en ai entendu parler en arrivant chez GT solutions. Avant de souscrire, j’ai demandé à des collègues ce qu’ils en pensaient et ils m’ont rassurée. » Pauline apprécie le nouveau fonctionnement en ligne. Cette année, via le site sécurisé, elle a choisi de répartir directement sa prime moitié en actions, moitié en obligations. « On fait comme on veut et on peut imprimer le reçu sans attendre, c’est très pratique ».

 

Dès la fin de la guerre, Gaston Trochery se retire dans les Ardennes dévastées en vendant des tracteurs Fordson. Il argumente dur sur la table de la cuisine des paysans sur l’intérêt du tracteur pour ceux qui ne connaissaient que les chevaux. L’un de ses arguments étant de ne pas avoir à nourrir le tracteur quand il ne travaillait pas !

En 1924, il devient directeur d’une concession automobile à Agen, puis en 1935, il achète son premier camion, qui sera destiné à la location. En 1946, lorsque l’économie française redémarre, Gaston Trochery développe la mise à disposition de véhicules pour des clients. Ce sera la création de la Générale de Traction, la GT.

Très vite, Gaston Trochery saisit l’importance primordiale du capital humain : « Si mon personnel possède l’esprit de l’artisan, une organisation spécialisée sera imbattable, car elle sait par définition cerner au mieux tous les autres problèmes. »

Visionnaire, il conçoit l’entreprise comme un milieu vivant, une entité en mouvement perpétuel, au centre de laquelle il place avant le client. Eric Sarrat s’en souvient bien : « Lorsque je faisais une proposition commerciale ou lors d’une réunion, il me disait de remplacer le « nous » par le « vous ». S’adresser au client, toujours, et placer ses préoccupations au centre de notre discours. Il parlait déjà de service client, c’était un précurseur !»

Michel Sarrat a rappelé d’ailleurs tous les domaines dans lesquels GT a innové : 1937 : 1^er contrat de location avec conducteur ; 1965, création d’un service formation ; 1970, reprise des collaborateurs chez les clients, le lease-back social ; fin des années 80, premiers accords d’intéressement, très vite suivis par la mise en place de l’épargne salariale et enfin, depuis 2012, la démarche « Grandir tous ensemble » pour réinventer l’entreprise, en favorisant l’autonomie, la responsabilisation des équipes, l’intelligence collective.

Fêter des valeurs et une continuité

 Le 20 juin, en réunissant actionnaires familiaux, partenaires, salariés en poste ou partis à la retraite, des clients, des dirigeants d’autres structures familiales régionales, des journalistes, l’entreprise a souhaité réaffirmer son histoire, profondément ancrée dans ses valeurs. « Par cet événement, il s’agissait pour nous, explique Michel Sarrat, de montrer comment nous avons pu garder le même état d’esprit, tout en tirant les leçons du passé pour avancer et nous remettre en question. »

Lors de la cérémonie, Éric et Michel Sarrat ont d’ailleurs répondu à différentes questions. Les tops, les flops, les difficultés, les doutes… sans rien éluder, ce moment d’échanges sincères avec l’assemblée fut intense.

Ce fut, entre autres, l’occasion de réaffirmer la force d’une entreprise familiale. Michel Sarrat : « C’est un modèle qui a fait ses preuves, car nous avons une vision à long terme, tout en conservant une capacité de prise de décision rapide. Et le soutien des actionnaires familiaux est un appui précieux dans les moments difficiles. C’est un ciment, une solidité que nous souhaitons transmettre.»

Les deux dirigeants ont plusieurs fois évoqué le chemin parcouru pour adopter un management plus horizontal et participatif. Eric Sarrat : « De formation militaire, j’étais habitué à un fonctionnement hiérarchique et vertical. Mes collaborateurs, plus jeunes, m’ont amené vers une direction plus collégiale et maintenant, je suis adepte du management créatif. » Propos confirmé par Michel Sarrat : « Au fil des années, ma réussite en tant de chef d’entreprise s’est construite grâce au travail en équipe. Faire de la place aux idées de l’autre permet d’avancer plus loin. »

D’ailleurs Michel Sarrat en est convaincu, si le modèle économique va très certainement beaucoup évoluer, l’entreprise doit s’appuyer sur deux piliers pour pérenniser son activité : « l’intelligence artificielle, qui va bousculer nos métiers, notamment sur la prévention des accidents et la maintenance prédictive, et l’intelligence collective, source d’innovation. »

Les valeurs d’origine… toujours d’actualité

 Responsabilité, celles des dirigeants qui prennent des risques et savent anticiper

Respect : avancer ensemble, écouter l’autre.

Innovation : se démarquer, adopter une vision et des trajectoires différentes. Mettre l’entreprise en mouvement.

Accompagnement : accompagner le client dans sa recherche de performance, mais aussi faire émerger les talents des femmes et des hommes qui travaillent dans l’entreprise.

Bienveillance, le premier pas pour s’ouvrir à l’intelligence collective.

Agilité : une qualité essentielle qui permet d’expérimenter, de s’adapter en permanence et de trouver des solutions.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Déjà mise en place l’an dernier chez GT solutions, cette opération originale a été reconduite en 2019 afin de favoriser de nouvelles embauches de conducteurs. Mais avant cela, pour mettre toutes les chances de son côté, GT solutions a travaillé sur sa marque employeur.

 

 

Soigner son image auprès des futures recrues

La marque employeur est l’image que renvoie l’entreprise auprès de tous les publics. Il s’agit donc d’être attractif auprès des candidats, mais aussi auprès de ses salariés, qui seront ainsi plus enclins à recommander GT solutions à d’éventuelles recrues.

Dans ce but, GT solutions a lancé son site dédié à l’emploi en 2018. GT-solutionscarrières diffuse les annonces et les candidats peuvent postuler en envoyant leur CV en ligne.

Autre canal, une chaine YouTube GT solutions. On y retrouve de courtes vidéos avec un ton résolument décalé et humoristique. C’est rapide, amusant et cela change un peu de l’image habituelle du monde du transport ! Ces vidéos sont bien sûr régulièrement relayées sur Facebook et Linkedin.

Enfin, dernier volet de ce dispositif en faveur du recrutement, la campagne de recommandation.

 

La cooptation, comment ça marche ?

Cela consiste à recommander une personne de son entourage professionnel ou privé en vue d’un recrutement au sein de son entreprise. Cela peut être un ancien collègue, un parent, un ami…

Si la cooptation fonctionne, c’est parce qu’elle complète les canaux de recrutement plus classiques, comme les sites dédiés ou Pôle Emploi, en s’appuyant sur les réseaux de chaque collaborateur de l’entreprise et en récompensant les « coopteurs ». Les chances de contacter d’éventuels candidats sont ainsi démultipliées. C’est ainsi qu’en 2018, GT solutions a recruté plusieurs conducteurs grâce à la première campagne de cooptation conducteurs et conductrices.

Le salarié GT solutions qui trouve le candidat et qui le coopte se voit attribuer une prime versée à la fin de la période d’essai, puis une autre versée après 6 mois d’ancienneté. Cette récompense en 2 temps a pour objectif de favoriser les embauches durables. Et cela fonctionne ! Des résultats encourageants en termes d’embauche mais qui prouvent également la motivation des salariés vis-à-vis de leur entreprise. Lorsqu’un collaborateur dit à un collègue « Tu devrais postuler chez GT solutions », il sait ce qu’il recommande et que c’est un bon conseil…

Pour en savoir plus…

Notre site : gt-solutions.fr

Notre site dédié emploi 

Nos pages sur les réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn et Instagram

Notre chaine YouTube

Depuis 2018, GT solutions a revu sa formule d’intégration des collaborateurs des services support et d’exploitation embauchés en CDI. Ceux-ci sont conviés pendant 2 jours au siège de l’entreprise, à Bassens (33) pour vivre des « welcome days ».

Tous les mois, un petit groupe de personnes découvre de l’intérieur GT solutions. Le Welcome day favorise la bonne intégration des nouveaux collaborateurs et la rencontre entre services.

Mardi, 8H30. Dans le hall de Bassens, c’est l’effervescence. Stéphanie Léveillé reçoit les participants. La session du jour regroupe 8 personnes, venues de toute la France. « Dans la nouvelle formule, nous avons privilégié la transmission autour de la culture GT solutions. L’idée est de développer le sentiment d’appartenance à travers des moments de partage et de convivialité et de bien réussir l’intégration dans l’entreprise » précise Stéphanie.

Des valeurs, une école, un atelier bien-être… le programme est varié !

Souvent présent la veille au soir, le nouvel arrivant a déjà reçu le programme de ce qui l’attend. La première journée débute par un petit déjeuner auquel l’ensemble des salariés du siège sont conviés. Puis intervention de Jean-Marc Bourgeix, directeur des opérations : « Je leur raconte l’histoire de GT, qui nous sommes, nos missions, nos valeurs et notre ambition, la démarche de transformation avec des exemples concrets. »

La matinée se poursuit ensuite par la visite des locaux, la présentation avec les équipes sur place et un déjeuner avec le dirigeant. Les participants assistent à une présentation des différents secteurs d’activité dans lesquels intervient GT solutions, ainsi que des implantations et chiffres clés du groupe. Le groupe part ensuite pour une visite de l’École du Conducteur, une spécificité de GT solutions, qui forme ainsi ses propres conducteurs. Un peu plus loin, la visite se prolonge jusqu’aux ateliers de la Stavi, spécialisée dans le dépannage et l’entretien des véhicules.

16H : changement d’ambiance avec l’atelier bien-être. Des exercices basés sur l’échange de compliments et le partage d’émotions favorisent les discussions réciproques, et créent du lien, qui sera renforcé par une soirée détendue passée ensemble.

L’épargne et l’innovation, deux éléments différenciants chez GT solutions

Mercredi, 9H : les anecdotes de la soirée alimentent les premiers échanges, l’ambiance est très détendue. Puis pendant ½ heure, le groupe a une présentation des formations proposées par l’École de Management GT. Ensuite, c’est le moment de se familiariser avec les outils numériques de l’entreprise : inscription sur le réseau social Yammer, apprentissage de l’agenda partagé ou de la messagerie, découverte de l’application L.U.C.I.E développée en interne par le service informatique.

11H30 : Carole Pernette, responsable de l’épargne salariale GT solutions, présente ce dispositif original. Mise en place en 1993, l’épargne salariale est une vraie valeur ajoutée pour tous :

• Elle renforce les liens entre les collaborateurs et leur entreprise,
• Elle consolide l’indépendance et la stabilité de l’entreprise,
• Elle permet au salarié de se constituer une épargne et de profiter de la défiscalisation.

14H : place à l’imagination avec David Bordessoules, directeur de l’innovation : « Je commence par leur expliquer ce qu’est l’innovation et pourquoi c’est important dans une entreprise puis, avec des exercices appropriés, nous mettons notre cerveau dans des dispositions favorables à la créativité. Ensuite, je forme 2 groupes et chacun doit créer une présentation en volume des métiers de GT solutions. » Sur les tables, carton, papiers, feutres, raphia, colle, post-it, gommettes, pailles… «À travers cette maquette en 3D, nous mesurons ce qu’ils ont compris de nos différentes activités.

Ils ont vécu un Welcome Day…

« En 20 ans de transport, c’est la première fois qu’une entreprise me proposait cette expérience. Timing serré, mais très bien organisé. J’ai beaucoup apprécié le déjeuner avec Michel Sarrat, il était vraiment à l’écoute. Quant aux ateliers innovation et bien-être, c’était inédit là aussi et très intéressant ! »

Corinne Dutillet, Chef de Groupe GT Méditerranée.

« On nous demande juste d’arriver jusqu’à la gare et ensuite, on est totalement pris en charge. Quand j’ai raconté ces deux jours en rentrant, tout le monde voulait venir ! J’ai découvert la taille de l’entreprise et des services que nous n’avons pas chez FI DLS. La discussion avec Michel Sarrat m’a marqué, les échanges étaient simples et faciles. »

Frédéric Macaux, Régulateur plateforme chez FI DLS

 « On nous explique tout, surtout la politique humaine de l’entreprise. Cela m’a permis de mettre un visage sur des personnes jointes par téléphone et de construire des liens. Nous sommes toujours en contact les uns avec les autres. Un immense merci aux participants et aux organisateurs ! »

Alexandra Barboux, service Comptabilité à Bassens

« Cela représente une vraie mobilisation d’interlocuteurs et de moyens, mais en termes d’intégration, c’est top. Je n’avais jamais vécu ça ailleurs. Tout le monde nous a accueillis avec le sourire, on a pu poser des questions. C’est très rassurant, pour nous qui avons été rachetés : on sait mieux où on va.

Alain Florent, Responsable Qualité Sécurité Sureté chez FI DLS

 

Après l’implantation historique de Bassens, l’École du Conducteur GT se déploie désormais sur 2 nouveaux sites dans les locaux de l’Aftral à Savigny-Le-Temple (77) et à Aulnay-sous-Bois (93). Ces implantations en région parisienne répondent à une logique de proximité, pour être au plus près des bassins de recrutement des futurs conducteurs et des filiales concernées : GT Île-de-France Nord, GT Île-de-France Sud et GT Nord.

La promotion interne, une valeur très importante chez GT solutions

Avec le support de Valerie Faucheux, Valérie Darthout et l’AFTRAL, Joseph DELESTRE a

participé à la supervision et la coordination des 2 centres parisiens. Arrivé chez GT en 2015, cet ancien conducteur et moniteur d’auto-école a été formateur-préventeur chez GT Île-de-France sud. Il est également formateur polyvalent.

Le fait d’être dans les locaux de l’Aftral, organisme de formation professionnelle en transport, a permis d’aller plus vite pour les ouvertures et de disposer de moyens rapidement mobilisables, en matière de bureaux, de matériels roulants et de ressources humaines : environ 2/3 des formateurs viennent de l’Aftral, 1/3 de GT solutions. Une mixité appréciée par Joseph : « Leurs méthodes sont différentes des nôtres, c’est donc enrichissant de travailler avec eux. »

Gethro Milhomme, formateur recruté pour assurer l’animation du site d’Aulnay-sous-Bois, est également issu des rangs des conducteurs GT solutions, qu’il a intégré en 2011 après avoir suivi le cursus de l’École du Conducteur. Très vite, Gethro pratique la transmission en tant que tuteur métier sur l’activité frigo. Fromages, BTP, distribution… toujours curieux, Gethro est intervenu dans de nombreux domaines d’activité. Une ouverture qui le pousse ensuite vers la fonction de conducteur polyvalent.

Dans cette fonction de conducteur polyvalent, il a ainsi eu l’opportunité dans la filiale GT Île-de-France Nord de former de nouveaux arrivants. Jusqu’à l’annonce interne postée pour recruter un formateur en vue de l’ouverture parisienne de l’École du Conducteur. « Ce sont mes collègues qui m’ont poussé à postuler ! J’aime beaucoup aider et transmettre et en effet, depuis que je suis arrivé, je suis ravi. » Pourtant Gethro découvre plusieurs métiers : formateur, mais aussi animateur d’équipe. « C’est une découverte, mais je suis aidé par mes collègues de Bassens, de Savigny et par les membres de l’Aftral. Entre nous la communication est permanente, ça m’aide beaucoup. »

Afin de réussir dans ses nouvelles fonctions, tout comme son collègue Idriss Archelon, recruté en externe, leur intégration s’est déroulée en deux temps : d’abord au sein de l’école du conducteur de Bassens et ensuite aux côtés de Joseph Delestre pendant la première session de formation en Île-de-France Sud.

Durant cette première année, Géthro et Idriss seront accompagnés par Joseph Delestre comme tuteur, qui fait partie comme Valérie Faucheux, de l’équipe projet de développement de la formation au sein de « l’École GT de Paris ».

Savigny

Ouverture janvier 2019

1ère promo de 12 conducteurs :

8 pour GT Île-de-France sud

4 pour GT Centre-Ouest

Objectif : 4 promotions de 12 stagiaires dans l’année

Aulnay

Ouverture mars 2019

1ère promo de 12 conducteurs :

Pour GT Nord et GT Île-de-France Nord

Objectif : 3 promotions de 12 stagiaires dans l’année

 

Répertorier toutes les procédures, les détailler et les expliquer… un sacré chantier ouvert par les services Formation et Prévention depuis fin 2017, qui aboutit aujourd’hui à la parution de 5 nouveaux livrets métier.

 

Maxime Delattre, Responsable HSE : « Nous souhaitions depuis longtemps faire évoluer nos présentations power point, et mener une réflexion globale sur la refonte de nos livrets métier. »

Commence alors pour Maxime un tour de France des filiales et des activités : de novembre 2017 à mars 2018, il rencontre les formateurs référents sur chaque métier, des chefs de groupe et des tuteurs. Objectif : lors de ces échanges, recueillir un maximum de données, de bonnes pratiques et de consignes détaillées par activité.

Après ce travail d’écoute, Maxime entame la phase de conception des livrets, en binôme avec Joseph Delestre, formateur polyvalent. Son expérience auprès des formateurs fut précieuse pour apporter toute la dimension pédagogique au projet. Sur la partie matériel, David Goncalves, du service technique, a également apporté un soutien efficace.

 

Un déroulé chronologique

« Le principe de base est qu’un conducteur qui prend son service doit pouvoir trouver dans le manuel toutes les réponses concernant le métier et les consignes de sécurité. Nous sommes donc partis du conducteur en premier : ce qu’il doit faire à la prise de poste, comment contrôler son camion, toute la partie technique du véhicule, les gestes et postures, les EPI, la tournée et enfin le retour de tournée. En annexe, nous avons mis les informations sur l’entretien du matériel, dit Joseph. Nous nous positionnons plutôt sur un ton positif et la délivrance de conseils. L’accident n’est pas une fatalité, les procédures sont là pour sécuriser le conducteur. Et pour favoriser l’identification de chacun lors des situations décrites dans le livret, nous avons privilégié des photos de véhicules GT Location. »

Les formateurs préventeurs présenteront ensuite dans leur filiale les livrets pour qu’ils soient remis à chaque conducteur lors de l’entretien annuel.

Les livrets métier seront revus chaque année. Imprimé en format A5, facilement manipulables, ils séduisent déjà les formateurs qui ont fait des retours très positifs sur ce nouvel outil de travail. Maxime : « Nous stockons dans un fichier dédié toutes les remarques à prendre en compte pour faire évoluer les manuels et nous souhaitons que les tuteurs métier nous aident à enrichir la V2 ! Nous espérons surtout que les conducteurs les utiliseront largement. »

 

 

 

 

 

Fin 2018, tous les équipiers GT Location ont reçu un courrier les invitant à répondre à une enquête sur leur qualité de vie au travail.

Qu’est-ce que le bien-être au travail ? A quoi cela tient-il ?

Très investi sur cette question, GT Location avait posé cette question à tous ses collaborateurs il y a 2 ans déjà. Les résultats récoltés montraient une belle diversité d’opinions :

« Le bien-être au travail est la bonne relation avec mes collègues et le client, le fait d’accomplir mon travail dans la bonne humeur et d’être reconnu par ma hiérarchie et le client »

 « Ça se tient à avoir du bon matériel, de bonnes conditions de travail, une bonne entente entre les collègues, que ce soient des collègues GT ou des collègues clients »

 « Le bien-être au travail c’est quand on arrive le matin avec le sourire, quand le travail n’est pas une contrainte mais une satisfaction de rendre service en accomplissant dans de bonnes conditions humaines et matérielles la mission du jour, tout simplement »

 Êtes-vous heureux dans votre travail ?

A l’époque 30% des salariés avaient répondu. Souhaitant recueillir davantage d’avis, GT Location  renouvelle l’opération en sollicitant la participation de tous pour que l’enquête reflète au mieux la réalité.

Pour cette action, GT Location s’est fait accompagner tout au long du processus de construction du questionnaire par un cabinet externe constitué de 2 psychologues du travail : H&F Accompagnement. La première phase eut lieu en septembre 2018 : près d’une vingtaine de salariés a accepté de répondre à des questions sur leur métier et sur le thème de la qualité de vie au travail. Ces interviews ont permis d’adapter les questions de l’enquête finale afin qu’elles correspondent au mieux à l’entreprise, tout en conservant une validité scientifique.

L’objectif de cette enquête est d’aider à prioriser les actions à mener pour améliorer la qualité de vie au travail des salariés, mais également de voir une évolution des résultats puisque cette enquête sera renouvelée régulièrement. Aussi, pour que les résultats correspondent au mieux à la réalité, chacun a été invité à répondre au questionnaire disponible en ligne.

H&F accompagnement analysera par la suite les réponses récoltées afin de proposer un plan d’action adapté aux besoins ressortant de l’enquête.